In diesem Kapitel greifen wir etwas tiefer in die Trickkiste und ich zeige dir die einige sehr wirkungsvolle psychologische Tricks, die du auf jeden Fall kennen solltest. In dieser Lektion zeige ich dir unter anderem die Technik des Spiegelns, wie du bewusst Kontraste setzen kannst, um das Gespräch in die richtige Richtung zu lenken und wann es sinnvoll ist, dem Kunden auch mal ein „Nein“ zu entlocken. Damit greifen wir tief in die Trickkiste der Kommunikationspsychologie und fördern einige Werkzeuge zutage, die dir in zukünftigen Gesprächssituation einen großen Vorteil verschaffen werden.