Welche Faktoren können einem guten Gespräch im Weg stehen? Nach dieser Lektion wirst du diese Frage leicht beantworten können und auch wissen, was du dagegen tun kannst. Oft scheitert ein Verkaufsgespräch überhaupt nicht am mangelnden Interesse des Kunden, sondern einfach daran, dass Verkäufer und Kunde aneinander vorbeireden. Wie du das verhindern kannst und welche zentrale Rolle dabei der Einsatz deiner Stimme spielt, erfährst du in dieser Lektion.